Supprimer son compte Ludipo

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Cette page explique comment supprimer un compte créé sur Ludipo (application mobile Android « Ludipo » et site web ludipo.com), ainsi que les données associées. La suppression est gratuite, immédiate et définitive.

1. Supprimer son compte depuis l'application ou le site

  1. Connectez-vous à votre compte (depuis l'application Ludipo ou sur ludipo.com).
  2. Ouvrez votre profil.
  3. Choisissez « Supprimer mon compte ».
  4. Confirmez la suppression avec votre mot de passe.

Le compte et les données associées sont supprimés immédiatement, sans délai de rétractation ni période de conservation cachée.

2. Demander la suppression sans accès à l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application ou au compte (mot de passe oublié, appareil perdu, demande d'un parent pour le compte de son enfant…), envoyez votre demande par e-mail à dpo@ludipo.com en précisant le nom d'utilisateur (pseudo) du compte concerné. Nous traitons la demande dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD.

3. Données supprimées

La suppression du compte efface définitivement :

  • le nom d'utilisateur, le pseudo affiché et l'avatar ;
  • l'année / la date de naissance et le niveau scolaire ;
  • l'adresse e-mail du parent associée au compte ;
  • le mot de passe (haché) ;
  • toute la progression : sessions de jeu, réponses, points, badges, séries, compétences suivies et carnets de vacances ;
  • les préférences du compte (sons, animations, difficulté…).

4. Données conservées après la suppression

  • Journaux techniques du serveur (adresse IP, horodatages) : conservés au maximum 12 mois à des fins de sécurité, puis supprimés.
  • Statistiques anonymisées : dépourvues de tout lien avec une personne identifiable, elles ne constituent plus des données personnelles.
  • E-mails adressés au DPO : conservés le temps du traitement de la demande, à des fins de preuve du respect de vos droits.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité ou contactez notre délégué à la protection des données : dpo@ludipo.com.